<< Стартовая страница

5.2. МЕТОДЫ ПРОДВИЖЕНИЯ WEB-САЙТА БИБЛИОТЕКИ

Создание сайта само по себе не является гарантией его широкой популярности и, следовательно, эффективного использования. Включение web-сервера в качестве неотъемлемого звена в обслуживание и маркетинговую деятельность библиотеки невозможно без грамотно проведенной работы по продвижению сайта. Термин "продвижение" в данном случае понимается как действия, направленные на оповещение максимального числа пользователей Интернет о существовании ресурса, предоставляемых на нем услугах и происходящих изменениях. Для обозначения всех этих действий в английском языке утвердился термин promotion, калька с которого - "промоушен" иногда употребляется и в российской практике.

Общие методы продвижения web-сайтов разработаны весьма подробно. Специфика библиотек, как некоммерческих учреждений, однако, требует адаптации общей методики к тем задачам, которые библиотеки призваны решать в цифровой вселенной. На сегодня к общепринятым методам продвижения web-сайта относятся:

Регистрация сервера в справочниках ресурсов и поисковых системах

Этот метод является наиболее простым и одновременно наиболее эффективным. Поисковые средства, подразделяющиеся на поисковые системы (машины) и каталоги (справочники, рубрикаторы) ресурсов, являются основными средствами навигации в Интернет. Регистрация в них позволяет известить о появлении сайта практически всю потенциальную аудиторию.

Процесс регистрации осуществляется с помощью специального модуля, ссылка на который размещается на титульной странице поисковой системы. Как правило, в российских поисковых системах она обозначается "Добавить сайт", "Зарегистрироваться" и т.п., в глобальных поисковых машинах: Add URL, Add Site. Процесс крайне прост: в соответствующую форму необходимо ввести адрес заглавной страницы сайта. Эта процедура приведет на регистрируемый сайт программу-робота, который произведет выгрузку, по крайней мере, нескольких заглавных страниц на свой базовый компьютер, где будет произведена их индексация.

Наиболее популярными поисковыми системами, где обязательно следует зарегистрировать свой сайт, являются российские Яндекс (www.yandex.ru), Апорт (www.aport.ru), Turtle (www.turtle.ru), Rambler (www.rambler.ru), а также зарубежные системы Google (www.google.com) и AllTheWeb (www.alltheweb.com). Обновление индексных файлов поисковых систем происходит в большинстве случаев оперативно, так что регистрация в любом из названных поисковых средств, а лучше во всех сразу, приведет на сайт посетителей уже в течение нескольких недель.

Роботы поисковых систем постоянно сканируют виртуальное пространство, поэтому, даже если не предпринимать никаких действий по регистрации, новый ресурс рано или поздно попадет в поле зрения поисковых машин. Тем не менее, лучше произвести регистрацию самостоятельно, обеспечив тем самым гарантированное и оперативное индексирование сервера поисковыми машинами.

Особое внимание рекомендуется уделить регистрации сайта в справочниках (каталогах, рубрикаторах) Интернет-ресурсов. Каталоги не имеют собственных средств сбора информации: все сведения о новых сайтах берутся исключительно из регистрационной формы, самостоятельно заполняемой создателями сервера. Поэтому от того, насколько грамотно будет зарегистрирован ресурс, во многом зависит его будущая популярность. Особенно важно правильно составить список ключевых слов и краткую аннотацию сайта. В последней необходимо отразить главные сведения, которые могут заинтересовать потенциального посетителя. Лучшим вариантом будет поставить себя на место пользователя и подумать, какая информация сможет его привлечь на сервере библиотеки, как будет строиться запрос, какие термины использоваться. Например, чтобы найти сайт какой-либо медицинской библиотеки, пользователь, скорее всего, напишет в поисковой строке "медицинская библиотека", "библиотека медицинской литературы" или точное название библиотеки. Следовательно, эти выражения обязательно должны войти в список ключевых слов. Логично было бы привлечь на сайт и пользователей, которые ищут общую информацию медицинской тематики. Поэтому в ключевые слова необходимо прописать основные разделы медицины.

В различных каталогах под аннотацию о сайте отводится в среднем от 150 до 250 символов. При грамотном прописывании ключевых слов, этого объема оказывается достаточно для того, чтобы сформировать полный и правильный поисковый образ ресурса. При регистрации в справочниках также необходимо выбрать категорию, максимально соответствующую профилю заявляемого сайта. Для библиотек такой категорией будет соответствующий тип библиотек и область деятельности, в случае, если библиотека носит ярко выраженный отраслевой характер. Одним из вариантов может быть географическое расположение, как, например, в каталоге List.ru.


Форма регистрации сайта в справочнике ресурсов Интернет

Через какое-то время (порой это занимает несколько месяцев) заявка будет рассмотрена редактором соответствующего раздела. При этом сайт может быть перемещен в другой раздел, который, по мнению редактора, более для него подходит, могут быть изменены аннотация и ключевые слова и т.п. Однако чаще всего регистрация производится именно таким образом, как пожелали создатели ресурса.

В случае, если сервер библиотеки имеет англоязычную версию, что само по себе весьма желательно, следует зарегистрироваться и в зарубежных справочниках Open Directory (dmoz.org) и Yahoo! (www.yahoo.com). Это наиболее известные и посещаемые на сегодня всемирные каталоги Интернет-ресурсов, которые могут привести на сайт посетителей из-за рубежа.

При смене доменного имени сайта или кардинальной реорганизации его структуры, необходимо перерегистрироваться или, по крайней мере, изменить существующую информацию о сайте в поисковых системах и справочниках ресурсов. В противном случае реален риск потери постоянных и потенциальных посетителей сервера.

Внутри справочников сведения о сайтах располагаются в зависимости от степени их популярности или индекса цитирования. Первый показатель определяется числом посещений сайта. Соответственно, чем большее число пользователей заинтересовалось данным ресурсом - тем выше его позиция. Таким образом, например, располагаются сайты в рейтинге Rambler`sTop 100 (top100.rambler.ru).

Индекс (указатель) цитирования определяется числом ссылок, которые сделаны на данный сайт владельцами других серверов. Этот показатель признается более объективным критерием популярности. Он взят за основу в каталогах Яндекс (yaca.yandex.ru) и Апорт (catalog.aport.ru). В этом случае посещаемость сайта, подверженная серьезным колебаниям, большой роли не играет. Ценность сайта, подтвержденная сторонними мнениями в виде ссылок, "весит" гораздо больше. Поэтому надо стремится размещать на своем сервере ценные материалы, дабы число ссылок на него и, соответственно, указатель цитирования неуклонно росли. Сайт будет подниматься в каталогах все выше и выше, что, в свою очередь, привлечет к нему новых посетителей. Круг, таким образом, замкнется на новом витке популярности.

Баннерные обмены

Одним из ключевых маркетинговых мероприятий является баннерная реклама, являющаяся популярным и достаточно эффективным способом наращивания трафика (привлечения посетителей) сайта. Баннер представляет собой большей частью прямоугольное графическое изображение в формате .GIF или .JPG, размещаемое на web-странице и имеющее ссылку на сайт рекламодателя. Ныне существует несколько общепринятых стандартов по размеру баннеров, из которых наиболее распространенным является размер 468х60 пикселей. Необходимость быстрой загрузки баннера ограничивает его объем, не превышающий, как правило, 15 килобайт.

Так, например, выглядят баннеры на сервере ГПНТБ, задача которых - привлечение внимания к событиям в библиотечном мире:

Баннерная реклама проводится с помощью специальных служб обмена баннерами (Banner Exchange Services), которые обеспечивают показ баннеров библиотек на других страницах взамен на показ на страницах библиотеки чужих баннеров. Наиболее популярными системами обмена баннеров в российском Интернет являются RLE (www.rle.ru), InterReklama (www.ir.ru), Reklama.ru (www.reklama.ru), RB2 (www.rb2.design.ru). Практически все подобные службы позволяют проводить рекламную компанию достаточно гибко: показывать баннеры только на определенной, выбранной клиентом группе серверов, с заданной интенсивностью или только в определенные клиентом промежутки времени; не показывать повторно баннер пользователю, который его уже видел. Процедура регистрации в такой системе требует заполнения специальной формы. Заполнив ее, клиент по почте получает фрагмент HTML-кода, который вставляется в каждую страницу сайта. Это простейшая процедура, которую может выполнить даже специалист, обладающий самыми начальными знаниями HTML.

Единственным отличием от регистрации сайта в поисковых системах является пункт, в котором требуется указать примерное количество посетителей в сутки.


Число посещений - важнейшая характеристика сайта при его участии в баннерных обменах. Чем выше посещаемость - тем больше привилегий владельцу сайта.

Чем оно больше - тем в более привилегированную категорию попадет сайт. Например, в баннерной системе RLE все сайты делятся на RLE Common и RLE Gold. Во вторую категорию попадают сайты, имеющие более 5000 посещений в сутки. Если сайт попал в категорию Gold, клиент получает ряд привилегий, например, более избирательный таргетинг (т.е. фокусировка) рекламы. Возможно самостоятельное создание сценария показов своих баннеров: например, только по понедельникам и средам, с 8:00 до 18:00, только в США, Англии и Франции и только на сайтах автомобильной и компьютерной тематики, с посещаемостью не ниже выбранной. Подобные сценарии, в частности, очень эффективны для CTR баннеров. Этот показатель (CTR - "click/through ratio") обозначает средний отклик пользователей на баннер. Например, при показе баннера на какой-либо странице 1000 раз на него нажали и, соответственно, попали на рекламируемый сайт 50 человек. CTR такого баннера составляет 5%. В настоящее время нормальным считается CTR равный примерно 1%.

Однако смысл баннерной рекламы не только в тех немногих пользователях, которые пришли на сайт, отреагировав на рекламу. Большое значение имеет брендинг - или процесс создания имиджевой рекламы. У людей, видевших баннер, откладывается впечатление о рекламируемом сервере, и начинает формироваться отношение - позитивное или негативное, в зависимости от баннера и характера рекламируемого сайта.

Брендинг библиотеки должен быть выстроен, разумеется, по иной схеме, нежели брендинг коммерческой компании. Если для коммерческой компании важно акцентирование внимания на товаре и формирование потребительского впечатления, то для библиотеки важен фактор завоевания доверия у потенциальных читателей. Пользователь должен знать, что необходимую информацию он сможет найти именно в библиотеке. Только на ее сервере любые информационные запросы будут выполнены в минимальные сроки, только здесь ему подберут релевантные документы и квалифицированно проконсультируют по интересующей теме.

Таким образом, баннерная реклама является весьма эффективным инструментом привлечения пользователей на сайт, причем от библиотеки при этом требуется минимум затрат и усилий.

Размещение ссылок на серверах аналогичной тематики

Практически для любой области знания в Интернет можно найти сервера, содержащие коллекции ссылок на информационные ресурсы по данной области. Для библиотечной деятельности в число подобных источников, помимо серверов крупных библиотек, попадают сервера Российской библиотечной ассоциации (www.rba.ru), Общероссийской информационно-библиотечной компьютерной сети Либнет (www.ruslibnet.ru), портал "Библиотеки России" (www.ruslan.ru), Библиотечная сеть учреждений науки и образования Северо-Западного региона России (www.ruslan.ru).

Эти сервера достаточно популярны и, обладая большим количеством ссылок, нередко выступают в качестве отправных точек для тематических разысканий. Владельцам сайтов выгодно размещать на таких серверах ссылки на собственные ресурсы, поскольку их посетители, в большинстве случаев, охотно перемещаются по указанным на страницах ссылкам, что положительно сказывается на посещаемости продвигаемых серверов.

Сама концепция Всемирной паутины подразумевает наличие на web-страницах ссылок на другие сетевые ресурсы: обмен ими осуществляется фактически с момента появления WWW. Однако, целенаправленное руководство этим процессом требует знания ряда особенностей.

Наиболее распространенным является размещение ссылок на серверах других библиотек и сайтах, близких по тематике. Это требует договоренности с владельцем сайта. Обычно никаких трудностей не возникает, т.к. создатели серверов схожей тематики обычно с удовольствием размещают у себя ссылки на подобные ресурсы. Только на первый взгляд может показаться, что размещать у себя ссылки на сайты похожей тематики - значит помогать конкурентам "оттягивать" на себя пользователей. Практика показала, что пользователи с удовольствием посещают большое количество понравившихся им сайтов, и ресурс обязательно попадает в это избранное число, если на нем будет присутствовать интересная подборка ссылок. Разумеется, что все сайты, ссылки на которые размещаются на определенном сайте, должны сделать то же самое. Например, очень эффективным будет обмен ссылками между сайтами библиотек, научных организаций и образовательных учреждений. С большой степенью вероятности можно утверждать, что пользователь, придя на один из этих серверов в поисках нужной ему информации, скорее всего, обратит внимание и на размещенные на нем ссылки.

При обмене ссылками необязательно наличие каких-либо закрепленных юридически партнерских соглашений - достаточно примерного равенства показателей посещаемости серверов. Количество хостов и хитов (т.е. уникальных пользователей и просто посещений) можно узнать по счетчикам Rambler Top 100, Spylog, Hotlog, Mail.ru. За редким исключением владельцы сайтов размещают внизу страницы графические кнопки, на которых обычно указывается количество уникальных посещений за день и общее количество посещений сервера. Нажав на такую кнопку, можно узнать полную статистику сайта за месяц: к каким географическим регионам относятся пользователи, с каких сайтов они пришли, в какие дни недели и время суток количество посещений является максимальным и т.д.


Страницы многих сайтов пестрят кнопками всевозможных счетчиков: "теперь он и Вас сосчитал..."

Даже если полная статистика интересующего сайта является закрытой, тем не менее, информация о количестве посещений за день всегда может быть получена. На этот показатель и стоит ориентироваться.

Иногда практикуется размещение ссылок в обмен на предоставление услуг, например, в обмен на возможность использования каких-либо материалов с сайта. Проблема создания как можно большего объема бесплатной информации стоит перед всеми разработчиками серверов и копирование материалов с других серверов с указанием ссылки на первоисточник является весьма распространенным явлением.

Участие в конференциях, тематических форумах и списках рассылки

Хорошая возможность продвижения сервера - участие в работе форумов и конференций, аудитория которых представляет потенциальных потребителей информации. Для участия в подобных мероприятиях необходимо пройти простую процедуру регистрации, заполнив несложную анкету. В данном случае регистрируется человек, а не сайт, поэтому, зарегистрировавшись, участник получает логин (имя) и пароль.

Форумы и конференции создаются для обмена информацией, обсуждения вопросов на определенную тему. В отличие от списков рассылки, писать туда могут не только непосредственно его создатели, но и все участники. Несмотря на то, что прямая реклама чего-либо, включая сайты, запрещена, можно популяризировать его среди участников форума более завуалировано, для начала публикуя интересные высказывания по каким-либо обсуждаемым вопросам и зарекомендовав себя в качестве эксперта в данной области. В дальнейшем можно уже просто указывать, где пользователи смогут почерпнуть интересующую информацию - разумеется, этим местом является сайт продвигаемой библиотеки. Это достаточно трудоемкий способ привлечения посетителей, но именно эта аудитория становится так называемым ядром, т.е. постоянными посетителями вашего сайта.

В Интернет существует также множество списков рассылки, которые посвящены самым различным темам. Существуют открытые списки рассылки (для всех желающих), закрытые (для определенного круга пользователей), а также бесплатные, существующие за счет энтузиазма создателей, спонсорской поддержки рекламодателей, и платные.

Существующие в Сети службы рассылок берут на себя решение всех технических вопросов по их ведению: организуют доставку писем подписчикам, формируют архив, ведут подробную статистику и т.д. Наиболее известной в российском сегменте Интернет является служба рассылок Subscribe (www.subscribe.ru), в которой существуют как платные, так и бесплатные пакеты услуг. На сайте можно подать заявку на создание собственного списка рассылки, который будет абсолютно бесплатным, в случае, если заявляемая тема представляет интерес для большого числа подписчиков.

Направление сообщений в подобные "библиотечные" списки рассылок должно быть связано с какими-либо новостями жизни библиотеки, например, открытием доступа к электронному каталогу, расширением перечня предоставляемых услуг, новыми поступлениями литературы. Проведение традиционных книжных выставок также может подкрепляться электронной рассылкой с краткой информацией по тематике выставки и приглашением посетить сайт библиотеки для более подробного ознакомления с представленными материалами.

В настоящее время российские библиотеки еще не уделяют достаточного внимания продвижению своих серверов. Типичным примером профессионально выполненного, но абсолютно неизвестного сайта, в течение долгого времени оставался сервер одной из московских ЦБС: www.tolstovka.infograd.ru. Он не был зарегистрирован ни в одной из поисковых систем, не участвовал в баннерных обменах и потому был абсолютно неизвестен и, соответственно, недоступен сетевому сообществу. С уверенностью можно утверждать, что это далеко не единственный пример, когда созданные библиотеками ресурсы пребывают в неизвестности исключительно по причине пренебрежения мероприятиями по их популяризации.

Нет сомнения, что в перспективе библиотеки будут более внимательно относиться к процессу продвижения web-сайта, дабы превратить его в полноценный маркетинговый канал и эффективный инструмент библиотечной работы. Грамотно выстроенная компания по продвижению сайта со временем станет неотъемлемой частью работы по популяризации библиотеки, как учреждения, полностью соответствующего требованиям цифровой эпохи.

Стартовая страница >>
Библиотека >>
Тесты >>

© 2002 - 2004 Вадим Степанов